Zvýšení efektivity poskytovaných služeb a snížení nákladů souvisejících s jejich poskytováním

V letošním roce realizujeme projekt zaměřený na zvýšení efektivity služeb a hlavním tématem jsou moderní digitální nástroje, modernizace IT zejména v oblasti software a zabezpečení.

Máme radost, že jsme získali podporu Nadace ČEZ, díky které můžeme tak celou modernizaci a projekt realizovat.

Účelem projektu je zvýšení bezpečí související s využíváním e-prostředí, ve kterém pracujeme. Jedná se o cloudové služby využívané pro ukládání veškerých dokumentů, správu veškerých úkolů a aktivit a také vlastní databázi, kam zaznamenáváme veškeré konzultace s klienty, řadu dat a dokumentů vztahujících se k této práci (přístupnou dálkovým přístupem z mobilních zařízení pracovníků).

Veronika Kašková – Lektorka z Hradce

Cílem je u stávajícího vybavení navýšit ochranu prostřednictvím bezpečnostních prvků jak v oblasti hardware tak software. Souběžně dojde k potřebnému proškolení pracovníků. Jedná se o jeden z cílů našeho strategického plánu. Souvisí se zvýšením profesionalizace našich pracovníků, reakcí na rostoucí potřeby využívání moderních nástrojů, které zefektivní naši práci.  Efektivnost spatřujeme v zjednodušení řadě úkonů a tak snížení času na nezbytné administrativní úkony související s přímou prací a vytvoření vyšší časové kapacity na přímou práci a tedy pomoc klientům. Posílíme tak kapacitu naší organizace.

V dubnu proběhlo i školení, které pomohlo posílit kompetence našich pracovníků v této oblasti. Školení vedla Veronika Kašková, které moc děkujeme za její čas a vedení našeho kurzu. Těšíme se až začneme nové nástroje využívat v praxi.